1. 检查电脑和手机安装情况：

   • 确保您的电脑和手机已正确安装了VPN软件,特别是GlobalProtect VPN。
   • 确保软件的版本是最新版本,以避免兼容性问题。

2. 验证网络连接：

   • 确保网络环境正常,没有被VPN服务器封或中断。
   • 使用VPN服务器的网络工具查看连接状态。

3. 检查浏览器设置：

   • 确保浏览器支持VPN功能,特别是GlobalProtect VPN。
   • 确保浏览器的VPN选项是正确的,没有设置为安全模式。

4. 检查VPN服务器配置：

   • 确保VPN服务器的IP地址正确,登录信息无误。
   • 检查VPN服务器的权限设置,确保用户权限正确。

5. 检查安全软件限制：

   • 确保安全软件允许用户使用VPN连接。
   • 如果安全软件阻止连接,尝试安装额外的安全软件，如VpcComplete或CCNComplete。

6. 检查网络延迟：

   • 确保VPN服务器有延迟源,或者网络延迟未超过VPN连接的阈值。
   • 通过Wi-Fi或蓝牙测试连接速度，确保没有延迟。

7. 检查设备连接能力：

   • 确保设备有足够的连接能力,如Wi-Fi、蓝牙或FaceTime。
   • 确保设备有稳定的网络连接,避免因设备故障导致连接失败。

8. 尝试连接：

   • 使用VPN软件的浏览器版本,尝试连接到目标服务器。
   • 如果连接失败,检查浏览器的设置，重新登录目标服务器。

9. 联系VPN服务客服：

   • 如果以上步骤无法解决问题,联系GlobalProtect VPN的服务客服。
   • 提供必要的设备信息和问题描述,以便客服进行深入分析。

10. 处理问题：

    如果问题不可逆,可能需要采取措施防止类似问题再次发生，如优化网络连接，调整VPN设置等。

通过以上步骤,可以逐步排查和解决问题，确保全球保护VPN连接正常，如果问题仍未解决，建议联系技术支持。